Leroy Merlin
Amélioration des performances du tunnel de commande
Responsable de l'optimisation de l'interface utilisateur et des performances du tunnel de commande (panier, options de livraisons, paiement), en mettant en œuvre des améliorations basées sur les retours utilisateurs et les meilleures pratiques en matière de conception UX, afin d'augmenter le taux de conversion et d'améliorer l'expérience client.
Optimisation de l’option retrait en magasin (+2,4%)
Cadrage
Benchmark
Interview
Prototypage basse fidélité
Echange avec les developpeurs pour écarter les propositions non faisables techniquement
Prototypage haute fidélité
Test utilisateur
Enrichissement des niveaux de services
Benchmark
Content square
Interview
Prototypage
Test utilisateur
